Términos y Condiciones

Políticas de Compra – Guezz Store

En Guezz Store, queremos que tu experiencia sea clara, segura y confiable. Al realizar una compra en nuestros canales, aceptas las siguientes políticas:

🛒 1. Medios de compra

Puedes realizar tus pedidos a través de:

  • Página web
  • Instagram o Facebook
  • WhatsApp oficial

Siempre recibirás confirmación del pedido y datos del envío.

💳 2. Métodos de pago

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria
  • Nequi
  • Daviplata
  • Tarjeta débito/crédito (si aplica en la web)
  • Contraentrega a nivel nacional

📌 Importante sobre contraentrega

Ofrecemos pago contraentrega en todo el país, pero antes de enviar la prenda el cliente debe pagar el costo del envío por adelantado.

Esto asegura el despacho y evita devoluciones por rechazos.

📦 3. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a inventario.

Si una prenda se encuentra agotada por error:

  • Te avisaremos de inmediato.
  • Podrás elegir otra prenda, cambiar la referencia o recibir una nota crédito.

📄 4. Confirmación del pedido

Una vez confirmado el pago (o el pago del envío para compras contraentrega):

  • Procesaremos tu pedido al siguiente día hábil.
  • Recibirás la guía de envío para rastrear tu paquete.

📪 5. Procesamiento y tiempos

  • El pedido se prepara dentro del siguiente día hábil después de confirmar el pago correspondiente.
  • Los tiempos de entrega se rigen por nuestra Política de Envíos.

🔄 6. Cambios, garantías y devoluciones

Al comprar, aceptas nuestras políticas de:

  • Cambio de tallas
  • Garantías
  • Envíos

Todas están disponibles para consulta.

🧾 7. Datos personales

Tus datos se usan únicamente para:

  • Procesar tu compra
  • Realizar envíos
  • Brindar soporte postventa

Nunca serán compartidos con terceros no autorizados.

❗ 8. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente entregar:

  • Dirección correcta
  • Teléfono activo
  • Indicaciones necesarias

Si por datos incorrectos se genera devolución o reproceso, los costos serán asumidos por el cliente.

🛍️ 9. Compras por encargo (si aplica)

  • Se requiere pago del 50% o 100% anticipado.
  • No se realiza reembolso por desistimiento.
  • Los tiempos de entrega serán informados antes de confirmar la compra.

✔ 10. Aceptación de términos

Al finalizar tu compra en Guezz Store, confirmas que has leído y aceptado estas políticas.